| | |
 Компания Iskrateling представила новый продукт SI3000 OSAP. Продукт позволяет гостиницам, отелям, санаториям, пансионатам увеличить лояльность гостей при помощи интерактивных голосовых сервисов, также получать голосовые сообщения или факс на email и многое другое.
Например, одна из функций системы позволяет связаться с гостем, проживающим в гостинице, при помощи интерпретатора голоса. Т. е. абонент, набрав единый номер гостиницы, может не просить соединить его с тем или иным гостем, а всего лишь произнести фамилию проживающего гостя или его инициалы. Система сама распознает голос, переведёт его в данные (в буквы) проверит в PMS системе, в каком номере проживает гость и переведёт вызов на его номер, в случае если в номере никто не ответит, то звонок может быть переведён на мобильный телефон.
Как и ранее представленное решение интерактивного ТВ (SI3000 IP TV) решение SI3000 OSAP является модульным, т. е. нет необходимости платить за функции, которые не требуются. Два решения полностью интегрируются между собой и функционируют как единое целое, например можно принять телефонный вызов на экран телевизора и позвонить с него, а также реализовать ещё много эксклюзивных сервисов.
В управлении платформа простая и надёжная, не требует дополнительного обучения. По мимо интерпретации голоса, также платформа предназначена для предоставления различных видов дополнительного обслуживания, c поддержкой технологий синтеза и распознавания речи, например:
- Информационный портал
- Автосекретарь
- Click-to-Dial
- Маршрутизация по времени
- Система оповещения
- Многоканальная запись речи
- Замена тона
- Голосовая почта
- SoftPhone
И многон другое
В качестве основного средства организации голосовых сервисов используется язык VoiceXML - широко используемый стандартом для создания голосовых приложений. В дополнение к языку описания голосовых сценариев используются протоколы управления коммутацией (CSTA, ECMA-179) и доступа к внешним данным (SQL, LDAP, IMAP). Такой набор средств позволяет организовывать предоставление большого количества дополнительных видов обслуживания. | |
|
