ТРЕХЗВЕЗДНЫЙ:

·         площадь одноместного номера - 14 кв. м,

двухместного -.18 кв. м;

·         10% номеров - для некурящих;

·         служба регистрации открыта 14 часов в сутки, возможность контакта с администра-­
цией - 24 часа в сутки;

·         персонал отеля должен владеть двумя язы­ками;

·         уголок для ожидания у стойки регистрации (диван или кресла);

·         возможность доставки багажа в номер;

·         напитки в комнате;

·         телефон и возможность подключения к

Интернету в комнате;

·             система обогрева в ванной, фен, бумажные

салфетки для лица;

·             зеркало, полка для чемодана, сейф;

·             иголки и нитки, щетка для обуви, прачечная для одежды гостей;

·        по желанию гостя: дополнительные по­
душки и одеяла;

·         систематическая работа с жалобами и по­
желаниями клиентов.

ЧЕТЫРЕХЗВЕЗДНЫЙ:

·         площадь одноместного номера - 16 кв. м,
двухместного - 22 кв. м;

·         служба регистрации открыта 18 часов в
сутки, возможность контакта с администра­
цией - 24 часа в сутки;

·         лобби для гостей с креслами и диванами,
напитками, баром;

·         завтрак в форме буфета и возможность по­
завтракать в номере;

·         мини-бар или круглосуточный сервис по
доставке в номера напитков;

·         кресло или диван в номере с журнальным столиком;

•      халат и тапочки;

•      косметические принадлежности (напри­мер, шапочка для душа, пилка для ногтей, ва­та), зеркало для лица.

•      компьютер с доступом в Интернет для гос­тей отеля;

•      ресторан с меню;

•      систематические опросы гостей отеля.

ПЯТИЗВЕЗДНЫЙ:

•      площадь одноместного номера - 18 кв. м,
двухместного - 26 кв. м, наличие как минимум двух номеров люкс;

•          служба регистрации открыта 24 часа в сутки, консьерж, персонал владеет несколькими языками;

•    швейцар или парковщик;

•   зал для гостей с креслами и диванами, возможность заказать напитки;

•      личное приветствие (цветы или небольшой презент в номере);

•          мини-бар и круглосуточный сервис по до­ставке в номера напитков и еды;

•          шампунь и гель для душа в разовой упаковке;

•          несколько подушек, возможность управле­ния осветительными приборами с кровати,сейф в номере;

•    гладильные работы (за один час), чистка обуви;

•      вечерний контроль;

•          компьютер с доступом в Интернет в номере и квалифицированная служба технической поддержки.